Quando tiver problemas com iPhone ou iPod Touch, Apple recomenda passos de solução em escala: reiniciar, resetar e restaurar. Reiniciar e resetar não afetam dados ou arquivos. Restaurar retorna iPhone ou iPod Touch à condição original de fábrica, removendo todos dados e arquivos, tornando backup recente importante para evitar perda.
Inicie o iTunes no computador.
Conecte o iPhone ou iPod touch ao computador usando o cabo USB que veio com o dispositivo.
Clique no nome do dispositivo móvel em "Dispositivos" no painel de navegação esquerdo do iTunes.
Clique no botão "Restaurar" na janela principal do iTunes. Janela de confirmação aparecerá.
Aguarde enquanto software e firmware são extraídos e restaurados. Não desconecte o dispositivo durante este tempo.
Selecione "Usar como novo telefone" ou "Restaurar do backup" quando solicitado. Clique "Continuar".
Aguarde enquanto arquivos do backup (se escolhido) são copiados para iPhone ou iPod Touch. Desconecte o dispositivo do computador.
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