Se você não pode obter o software Zune para instalar corretamente em seu computador , certifique-se de que as especificações do seu PC atende aos requisitos mínimos do sistema. Zune requer o Windows XP SP2 ou mais recente, e um mínimo de 256 MB de RAM, 200 MB de espaço livre no disco rígido , USB 1.1 e um processador de 500 MHz ou melhor. O uso de um sistema mais avançado irá resultar em um melhor desempenho do software. O software Zune não suporta as versões do Windows XP de 64 bits e não é compatível com sistemas Mac .
Instalação do software Zune é realmente um processo de duas partes. O CD de instalação contém um inicializador que, quando aberto , irá baixar a última versão do software do servidor de Zune e , em seguida, continuar com a instalação em seu computador. Devido a isso , você deve estar conectado à Internet , a fim de concluir a instalação. Se o seu software não instala corretamente, certifique-se de que a sua conexão com a Internet está ativa.
O pacote de instalação completa (sem o bootstrapper inicial) pode ser baixado através do centro de download da Microsoft , se você não tiver uma conexão web .
dispositivo não reconhecido
Em alguns casos, o computador ou o software Zune pode deixar de reconhecer corretamente seu dispositivo. Se o seu Zune não começa a carregar quando você conectá-lo via USB, certifique-se de que a porta USB está funcionando corretamente. Tente conectar o dispositivo usando uma porta USB diferente , se possível. O cabo USB pode estar com defeito Zune se outros dispositivos funciona quando conectado na mesma porta USB.
Se o seu dispositivo de carga quando conectado, mas não é reconhecido no Windows , pode haver um conflito de driver . Usuários do Zune na Microsoft Developer Network descobriu uma solução simples , navegando até o Gerenciador de Dispositivos do Windows e à procura de " Zune " na lista de dispositivos. Se não houver um ponto de exclamação ao lado do nome do dispositivo , clique com o botão direito " Zune " e selecione " Desinstalar" enquanto o dispositivo Zune está desconectada. Reconectando o Zune após isso muitas vezes reinstala os drivers corretamente , permitindo que o Zune de ser devidamente reconhecido.
Outras questões
Ao instalar o software Zune em um PC com o Windows 7 , alguns usuários relataram conflitos com software anti- vírus. De acordo com um usuário dentro dos fóruns oficiais do Zune , " O código de erro indica que há algo ainda segurando o processo Zune.exe ( configuração deve parar , pois o pacote exigido ' Zune ' não instalar código. Erro 0x80070020 ). " Para corrigir esse erro , tente desinstalar o seu software anti- vírus antes de instalar o software Zune.
Para problemas de sincronização de mídia para o seu dispositivo , a Microsoft recomenda reiniciar o dispositivo eo software.
Se você tiver uma versão do Windows XP anteriores ao Service Pack 2 ( SP2) , a Microsoft oferece o service pack mais recente para download , através do seu centro de downloads. Lembre-se, no entanto, que os sistemas operacionais Windows de 64 bits do XP e as versões mais antigas do Windows são incompatíveis.
Usuários encontrar quaisquer outras questões técnicas que envolvem o hardware ou o software Zune pode encontrar soluções dentro da seção de suporte do site Zune . Muitas técnicas de resolução de problemas pode ser encontrada aqui .
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