Os players Zune permitem levar seus arquivos de mídia digital para qualquer lugar. Quando o Zune para de responder, é necessário seguir passos de solução de problemas. Muitas vezes, reiniciar o player resolve. Outras vezes, é preciso carregar ou atualizar o dispositivo. Como último recurso, restaure as configurações originais de fábrica.
Reiniciar o Zune costuma resolver a falta de resposta. O procedimento varia conforme o modelo:
Reiniciar não apaga o conteúdo armazenado.
Modelos exceto o Zune HD têm uma chave "Hold" que evita pressionamentos acidentais. Se estiver na posição bloqueada, a tela permanece congelada. Verifique a posição e deslize para desbloqueado. Pressione o botão play/pause para acordar o player. No Zune HD, pressione o botão liga/desliga no topo e deslize o dedo da parte inferior para cima na tela.
Carga insuficiente pode deixar o Zune sem resposta. Conecte a uma fonte de energia e deixe carregar. Após 30 minutos, deve ligar normalmente. Se o problema persistir, carregue completamente.
Atualizar o software do player pode resolver se o dispositivo continuar sem resposta. Primeiro, atualize o software Zune no computador: abra o software, vá em "Configurações" > "Software" > "Geral" > "Verificar Atualizações". Se houver atualizações, siga as instruções. Conecte o Zune via USB e siga os prompts para atualizar o player. O Zune pode reiniciar várias vezes. Não desconecte até a atualização terminar. Clique "OK" se aparecer mensagem de que o software já está atualizado.
Se o Zune continuar sem resposta, a restauração pode resolver. Atenção: isso apaga todo o conteúdo do dispositivo. Você pode repor o conteúdo sincronizando com o software Zune após a restauração.
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