Ao usar software Rosetta Stone no computador, você pode encontrar problema onde programa congela na tela de carregamento. Às vezes, problema é resolvível verificando configurações do software de segurança ou garantindo que CD do programa está livre de sujeira. Dependendo da causa, você pode resolvê-lo e voltar a aprender segundo idioma rapidamente.
Quando Rosetta Stone trava na tela de carregamento, remova CD do computador e verifique por arranhões ou manchas visíveis. Se CD parece sujo, limpe com pano macio. Reinsira CD e reinicie programa. Arranhões apresentam desafio maior. Contate serviço ao cliente Rosetta Stone para assistência obtendo CD de substituição se arranhões parecem profundos ou impedem funcionamento.
Se atualizou recentemente seu Rosetta Stone Versão 3, a atualização pode conter arquivo corrompido causando travamento na tela de carregamento. Precisa remover arquivo potencialmente corrompido e reiniciar software.
Abra pasta Rosetta Stone no computador e copie pasta "Products". Crie outra pasta contendo conteúdo da pasta copiada. Clique com botão direito no "Products" original e clique "Abrir com WordPad". Localize arquivo corrompido buscando texto que inicia "<course id='null.'" Arquivo está contido na linha acima deste texto. Destaque linha acima do texto até "</product". Exclua texto e salve arquivo alterado. Reinicie software para determinar se problema resolvido.
Ocasionalmente, seu software de segurança pode causar problema carregando Rosetta Stone. Determine se firewall e proteção antivírus são culpados desativando cada um e relançando programa. Se consegue passar tela de carregamento sem travar, adicione exceção ao firewall e antivírus para Rosetta Stone. Consulte manual do usuário de cada programa para determinar como adicionar exceção.
Como opção final para passar tela de carregamento no Rosetta Stone, desinstale programa. Instalação pode ter sido defeituosa, levando a travar durante carregamento. Remova programa do computador desinstalando da lista "Programas". Quando terminar, reinicie computador e aguarde carregar. Reinstale programa usando CDs de instalação fornecidos.
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