O Rosetta Stone pode ser excelente para aprender novo idioma — quando funciona. O código de erro 2123 é erro de banco de dados, onde o programa tem dificuldade em carregar o programa ou seu progresso nas lições. Há várias formas de reparar, dando opções caso a primeira não funcione.
A forma mais simples é atualizar sua versão. Versões antigas nem sempre interagem bem com sistemas operacionais novos e versões recentes de antivírus e segurança. Atualizando para a versão mais recente, garante compatibilidade máxima e reduz conflitos com outros softwares.
Às vezes a atualização é o problema, não a solução. Ao instalar, o Rosetta Stone cria atalho na área de trabalho por padrão. Ao atualizar, o caminho do arquivo pode mudar, enquanto o atalho não. Isso quebra a conexão, impedindo o programa de abrir. Delete o atalho antigo, clique com botão direito na área de trabalho, selecione "Novo Atalho". Atualizar o caminho depende da sua versão e se Windows é 32 ou 64 bits. Abra o Explorador e navegue para "C:\Arquivos de Programas" (32 bits) ou "C:\Arquivos de Programas (x86)" (64 bits). Encontre a pasta Rosetta Stone e procure o executável, depois salve o novo atalho. Ele deve levar corretamente ao programa e iniciá-lo.
O erro 2123 é ligeiramente diferente na versão de rede. Para avaliar, feche o Rosetta Stone e reinicie o computador afetado, depois reinicie o programa. Se o erro persistir, mude o caminho IP do programa. Abra o Explorador e navegue para C:\ProgramData\Rosetta Stone\Network. Abra o arquivo DynamicStoredPaths.xml em editor de texto como Bloco de Notas. Localize as tags:
<trackingserviceipaddress></trackingserviceipaddress>
Insira o endereço IP do computador (ou "127.0.0.1" se não estiver em rede LAN) e salve, depois delete Tracking.db3 da pasta Network. Após reiniciar, o programa deve funcionar.
Às vezes a única opção é nuclear — desinstalar completamente e reinstalar. Reinstalação pode significar perder progresso, mas instalação limpa e atualização para versão atual pode corrigir erro 2123 quando outras falharam. Se persistir, sua versão pode não ser compatível com seu sistema operacional. Verifique requisitos mínimos da sua versão contra as especificações do computador e SO.
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