Um congelamento inesperado é comum ao usar dispositivos eletrônicos, especialmente quando o dispositivo é usado consistentemente e está com pouco espaço em disco disponível. Se seu player de mídia Creative Zen não desliga quando as teclas são pressionadas, você pode forçar a reformatação do dispositivo ou conectá-lo ao seu computador para uma atualização de firmware. Se uma atualização estiver disponível, o dispositivo pode melhorar em funcionalidade se a fonte do problema era firmware desatualizado.
Deslize a chave de alimentação do Creative Zen para a esquerda até a tela exibir a mensagem "Desligando".
Deslize a chave de alimentação para a direita para ligar o dispositivo e segure "Play".
Solte "Play" quando o logotipo Creative do dispositivo aparecer na tela e pressione o botão para baixo no direcional para destacar "Formatar (Tudo)".
Pressione "OK" para selecionar a opção destacada e destaque "Sim". Pressione "OK" para confirmar que deseja reformatar o player Zen e aguarde o dispositivo reiniciar sozinho.
Destaque "Reiniciar" na tela e pressione "OK" para carregar o player Zen.
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