Seu smartphone BlackBerry Bold é projetado para ser um companheiro constante que o mantém informado e ajuda a lidar com e-mail, chamadas e mensagens de texto com uma interface simples. Se o dispositivo começar a ter problemas de inicialização, você não conseguirá fazer chamadas ou responder mensagens, e seu chip SIM pode parar de funcionar completamente. O suporte BlackBerry recomenda realizar uma recarga completa de software caso seu telefone não consiga inicializar.
Conecte o dispositivo BlackBerry ao seu computador. Abra o BlackBerry Desktop Software, incluído com novas compras de BlackBerry. Se você não o instalou, pode baixá-lo gratuitamente do site oficial da Blackberry (consulte Recursos).
Clique em "Dispositivo" no canto superior esquerdo da tela e selecione "Fazer Backup". Escolha "Completo" e marque a caixa ao lado de "Arquivos Salvos no Meu Armazenamento de Mídia Integrado" se a opção estiver disponível.
Clique em "Fazer Backup". Isso fará backup de todos os dados importantes para que você possa restaurá-los no telefone após a recarga de software.
Clique em "Atualizar" no menu suspenso "Dispositivo" após o processo de backup terminar.
Clique em "Ver Outras Versões" e selecione "Instalar".
Desmarque a caixa ao lado de "Fazer Backup dos Dados do Dispositivo" e clique no botão "Instalar Atualização" para reinstalar o software BlackBerry.
Clique em "Dispositivo" quando a instalação estiver completa. Selecione "Restaurar".
Escolha o arquivo de backup que você criou anteriormente e selecione "Todos os Dados e Configurações do Dispositivo".
Clique em "Restaurar" para re-sincronizar todos os seus dados e configurações.
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