Você pode querer limpar as informações do BlackBerry quando o software começa a falhar ou ao dar o dispositivo a outra pessoa sem querer que tenham seus dados. Limpar um BlackBerry apaga todas as informações que você adicionou: lista de contatos, calendário, apps instalados, alterações de configurações ou arquivos de sistema. Essencialmente, retorna o dispositivo às configurações de fábrica, resolvendo muitos problemas de software.
Navegue até o ícone de aplicativos (símbolo BlackBerry) e selecione para abrir a lista. Role até "Opções" (ícone de chave inglesa) e selecione.
Role até "Opções de Segurança" e selecione. Em modelos antigos, pode ser apenas "Segurança". Selecione "Configurações Gerais" na próxima lista.
Pressione a tecla BlackBerry (à esquerda da trackball ou trackpad) para abrir menu pop-up. Role até "Limpar Aparelho" (Wipe Handheld) e selecione.
Marque "Incluir aplicativos de terceiros" rolando até ela e clicando. Role até "Continuar" e selecione.
Digite "Blackberry" no dispositivo e pressione a trackball para limpar. O BlackBerry levará alguns minutos para limpar e reiniciará automaticamente.
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