Desconecte os fones do dispositivo para testar os alto-falantes — determinando se o problema é nos fones ou no dispositivo. Se não ouve nada nos alto-falantes do dispositivo, conecte os fones novamente e verifique o som. Se funcionarem, desconecte e reconecte o plug algumas vezes. Às vezes o dispositivo acha que os fones ainda estão conectados, e isso ajuda a resetar os alto-falantes.
Conecte os fones e teste se funcionam novamente. Se não ouve nada, a conexão fêmea do plug pode ter poeira ou partículas. Sopre com ar comprimido por 10 segundos. Reconecte os fones e teste o som novamente.
Corte a ponta de um cotonete com tesoura afiada, deixando 1/4 de polegada de algodão. Se ainda não ouve nada após ar comprimido, pode precisar limpeza adicional. Umedeça a ponta cortada com álcool.
Insira a ponta no plug de fone. Gire 360 graus duas vezes. Retire do dispositivo. Conecte os fones novamente no smartphone ou player.
Conecte o smartphone ou player ao computador com cabo apropriado. Faça backup. Execute restauração completa do sistema para voltar ao estado original. Isso remove tudo exceto software original do fabricante.
Teste o som. Restauração completa pode resolver problemas de som com fones e alto-falantes. Adicione sua biblioteca de música e outros apps de volta ao dispositivo.
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