À medida que a tecnologia de celular continua a melhorar, as telas estão se tornando muito mais centrais para a operação principal dos dispositivos. Quando ocorrem problemas de não conseguir ver a rolagem, o usuário fica sem a capacidade de navegar pelos menus de software. Felizmente, alguns passos fáceis podem corrigir o problema sem comprar um dispositivo totalmente novo.
Desligue e ligue seu dispositivo novamente. Falhas no software podem se desenvolver com o tempo se o telefone não foi reiniciado frequentemente, causando problemas inesperados como telas aleatoriamente em branco. Quando o dispositivo for ligado novamente, observe a tela voltar à vida.
Faça um master reset no seu dispositivo usando teclas de hardware. Se reiniciar o dispositivo não resolver o problema, o problema vem de um problema de software mais sério que requer solução de problemas mais agressiva. Ao resetar completamente o software para o padrão de fábrica, sua capacidade de navegar pelos menus deve ser restaurada.
Geralmente, esta etapa é realizada segurando uma certa combinação de teclas por um período específico. Devido ao grande número de diferentes tipos de celulares, o processo de resetar o dispositivo com teclas de hardware pode variar bastante. Para alguns dispositivos Motorola (como o CLIQ), um master reset pode ser feito desligando o telefone, pressionando e segurando ambos os botões "Power" e "Câmera", e seguindo as instruções na tela. No entanto, é melhor consultar seu manual do usuário para as combinações exatas de teclas que você precisa para economizar tempo e frustração.
Ligue para sua operadora para substituição ou reparo. Se o master reset não resolveu o problema, significa que uma falha de hardware está definitivamente em ação e nenhuma quantidade de auto-solução resolverá o problema. Sua operadora provavelmente enviará uma substituição se a garantia ainda estiver em vigor ou, se não, pode fornecer informações sobre onde enviar o dispositivo para reparo.
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