Periodicamente, você pode notar que a tela do seu celular está embaçada ou distorcida. A tela pode ficar embaçada por vários motivos. Por exemplo, você pode ter deixado o dispositivo cair na água ou no chão. Se o seu telefone tem um problema de hardware que não é resolvido reiniciando-o, você precisará levar o aparelho para reparo físico. O telefone provavelmente tem um problema de hardware se, após reiniciar o dispositivo, a tela permanecer embaçada. Antes de levar para reparo, vários passos estão disponíveis para tentar restaurar seu telefone ao normal.
Inspecione o dispositivo quanto a danos por água/líquido. Remova o compartimento da bateria para localizar o adesivo que alerta que o dispositivo molhou. Se o adesivo mudou de branco para outra cor, o dispositivo sofreu danos por água. Se a tela está danificada por causa de água, não é consertável reiniciando o dispositivo, pois é um problema físico de hardware, não de software. Neste caso, leve seu telefone à loja da sua operadora para conserto. Esteja preparado para pagar taxas de reparo ou substituição, especialmente se seu telefone estiver fora da garantia. A operadora informará se seu telefone está fora da garantia.
Seque seu celular se foi danificado por água. Remova a bateria e o excesso de água. Pressione suavemente a tela para remover o excesso de água, se necessário. Deixe o celular e a bateria secarem em um local onde o dispositivo não molhe novamente. Por exemplo, coloque o dispositivo no parapeito de uma janela, com a janela fechada. O dispositivo pode sofrer mais danos se chover. Não deixe o dispositivo secar perto de fonte de calor, como forno ou aquecedor. Deixe o telefone secar por até três dias e ligue-o novamente.
Faça um "reset suave" no seu dispositivo. A tela pode voltar ao normal com uma simples reinicialização. Um "reset suave" apenas reinicia o telefone, sem destruir os dados salvos no dispositivo. Desligue o dispositivo segurando o botão "Power" por alguns segundos. Remova o compartimento da bateria e a bateria do dispositivo. Recoloque a bateria e a tampa após alguns segundos. Ligue o dispositivo.
Faça um "reset duro" para restaurar seu telefone às condições de fábrica. O reset duro apaga todos os dados do dispositivo. Use esta opção se você descartou danos por água na tela e o reset suave não resolveu o problema. As instruções para realizar um "reset duro" diferem para cada dispositivo.
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