Problemas de serviço no celular surgem sem aviso, deixando você impossibilitado de fazer ou receber chamadas nos piores momentos. Seja em casa esperando ligação dos filhos ou no escritório com prazo crucial, você depende do serviço pelo qual paga. Felizmente, há passos a tomar — antes de ligar para suporte técnico — que podem resolver.
Desligue e ligue o aparelho. A maioria dos problemas é devido a registros antigos e expirados que o tiraram da rede. Ao reiniciar, novo registro é adquirido e o sinal deve voltar.
Faça Reset Mestre (Master Reset). Se reiniciar não restaurou, o problema pode ser de software. Reset mestre reverte software ao padrão de fábrica, restaurando serviço ao remover bugs acumulados. Geralmente: Menu > Configurações > Configuração Inicial > Reset Mestre. Passos podem variar por dispositivo, consulte manual se necessário.
Faça Limpeza Mestra (Master Clear). Se reset mestre não funcionou, o problema de software pode ser grave. Necessário apagar tudo e instalar cópia nova do sistema via Master Clear. Menu > Configurações > Configuração Inicial > Master Clear. Passos podem diferir, consulte manual.
Se resets de software não restauraram serviço, o rádio celular pode ter parado de funcionar. Contate sua operadora para reparo, troca ou substituição se na garantia. A operadora orientará sobre opções.
Desligar e ligar o telefone pelo menos uma vez por dia é a melhor medicina preventiva. Esta rotina evita bugs de software e garante conexão nova à rede celular.
Master Clear apaga todo conteúdo: contatos, fotos, músicas, etc. Antes, faça backup de informações importantes em cartão de memória.
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