Quando sua TV e receptor Comcast estão ligados, tela em branco indica que a TV não recebe sinal de vídeo do receptor ou da Comcast. Comece solucionando inspecionando cabos coaxiais por danos, mas não descarte equipamento defeituoso.
O sinal da Comcast chega via cabos coaxiais. Qualquer dano — cabos amassados ou desgastados — degrada qualidade de imagem e áudio. Além disso, as portas onde cabos conectam à TV, receptor e tomada de parede devem estar corretamente e firmemente conectadas para sinal adequado.
Se tela em branco só acontece em canais HD, o problema pode ser outro cabo. Enquanto cabo coaxial traz sinal da Comcast à casa, cabo HDMI transmite sinais HD do receptor HD para a HDTV. Dano ao cabo HDMI impede imagem clara — ou qualquer imagem — mas só em programação HD.
O receptor Comcast é um guardião entre você e a Comcast. Impede visualizar canais e recursos pelos quais não pagou, garantindo os que assinou. Se não assinou um canal ou nível, ainda o vê no guia, mas ao clicar vê tela em branco ou mensagem de que não assinou. Sua TV também deve estar sintonizada no canal 3 ou 4 para transmitir programação a cabo.
Problemas na TV ou receptor também levam a tela em branco. Por exemplo, backlight queimado em TV LCD torna tela brilhante em escura; substitua o backlight. Seu receptor pode não instalar atualizações da Comcast corretamente; force busca de atualizações resetando: desconecte o receptor da energia por 15 a 30 segundos, ligue novamente e ele buscará atualizações automaticamente.
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