Teclado e trackpad do MacBook Air conectam à logic board, mas não entre si. Se ambos param ao mesmo tempo, provavelmente é problema de software. Em alguns casos, se souber as circunstâncias de quando pararam, pode descobrir o que deu errado.
Derramar líquido pode danificar circuitos internos. Teclado retroiluminado prende à parte superior do chassi metálico dentro do Mac. Por isso, se virar rapidamente o MacBook Air após derramamento, pode evitar dano à placa. Desligue e deixare arejar por pelo menos três dias. Após derramamento, se tiver problema no teclado/trackpad ao ligar, desligue e leve a profissional para limpeza. Caso contrário, risco de corrosão e dano a mais componentes.
Ocasionalmente, software desatualizado impede MacBook de rodar corretamente. Apple lança correções via Software Update para corrigir problemas que impedem hardware de funcionar. Antes de passos invasivos, verifique e instale atualizações. Clique menu Apple, "Software Update..." e "Update All". Após atualizar, reinicie para ver se problema permanece.
Durante instalação do Windows 8, MacBook Air 13" mid-2013 pode parar de responder na etapa Personalize. Afeta teclado e trackpad. Ocorre devido a alguns drives USB 3.0. Se ocorrer, tente drive USB 2.0 para instalar Windows ou drivers Apple. Instalação com USB 2.0 mais lento demora mais, mas segundo Apple Support, corrige o problema.
Às vezes precisa resetar System Management Controller. SMC controla funções de baixo nível no Mac incluindo não-resposta após abrir/fechar tampa. Também afeta retroiluminação do teclado e outros problemas de hardware.
Antes de resetar SMC, coloque computador para dormir e acorde. Reinicie e desligue completamente após reiniciar. Isso pode resolver sem reset. Se trackpad e teclado ainda não funcionam, desligue e conecte fonte. Pressione "Shift-Control-Option" no lado esquerdo junto com botão de energia simultaneamente. Solte todas teclas e ligue. Pode ver luz de carga piscar laranja/verde.
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