Quando você exclui um e-mail em sua conta do Yahoo Mail, ele acaba na pasta Lixeira. Os e-mails na lixeira não são apagados permanentemente imediatamente, mas você não pode confiar que eles permanecerão por um período de tempo previsível. De acordo com o Yahoo, a pasta Lixeira esvazia "em intervalos ocasionais", de modo que os e-mails excluídos podem ser apagados a qualquer momento.
Recuperar e-mails excluídos
Se um e-mail que você excluiu ainda aparece na pasta Lixeira, não é tarde demais para recuperá-lo. Marque as caixas de um ou mais e-mails na lixeira, clique em
Mover e escolha
Caixa de entrada ou outra pasta para remover as mensagens da lixeira e mantê-las seguras. As mensagens na Caixa de entrada nunca são apagadas automaticamente. Por outro lado, se você clicar em
Excluir enquanto estiver na pasta Lixeira, você apagará as mensagens selecionadas para sempre.
Exclusão da pasta de spam
A pasta Spam coleta automaticamente o lixo eletrônico. Assim como a pasta Lixeira, o Yahoo exclui permanentemente todos os e-mails da pasta Spam de vez em quando. Ao contrário da pasta Lixeira, no entanto, você tem controle sobre o intervalo entre as exclusões. Abra as configurações do Yahoo Mail para
Segurança guia e escolha um período de tempo. O padrão do Yahoo é
Uma semana .
Aviso
- Se você excluir manualmente uma mensagem da pasta Spam, o Yahoo a apagará permanentemente em vez de movê-la para a Lixeira.
- Você não pode desativar o apagamento automático da pasta Spam, portanto, verifique a pasta regularmente para garantir que ela não capture nenhum e-mail legítimo.
Recuperar mensagens apagadas permanentemente
Sobre solicitações de restauração
Mesmo que o Yahoo tenha esvaziado a pasta Lixeira e apagado permanentemente uma mensagem, talvez não seja tarde demais para trazê-la de volta. Mediante solicitação, o Yahoo tenta reverter toda a sua conta de e-mail para um ponto anterior nos últimos sete dias, potencialmente restaurando e-mails que de outra forma seriam irrecuperáveis.
Aviso
Esse processo apaga todas as mensagens que você recebeu desde o ponto de restauração, portanto, use-o apenas como último recurso. Tente encontrar mensagens ausentes pesquisando e verificando todas as pastas de correio. Se você decidir solicitar uma restauração, primeiro salve seus e-mails recentes e, se você usa o Yahoo Messenger, as mensagens instantâneas recentes que deseja manter.
Solicitar uma restauração
Preencha o formulário de solicitação de restauração para iniciar o processo de restauração. Escolha um motivo para a solicitação, como
Mail:Mensagens excluídas acidentalmente no Web Mail e, em seguida, escolha um ponto de restauração.
Insira o código de segurança e clique em
Criar solicitação . O processo de restauração requer trabalho por parte de um funcionário do Yahoo, então você não verá resultados imediatos. Se você cometer um erro no formulário, envie uma segunda solicitação - o Yahoo só aceita a solicitação mais recente.
