Se você tiver um problema com sua conta Charter Communications ou um de seus serviços Charter, há duas maneiras de relatar o problema. Você pode ligar para a Charter ou usar seu serviço de chat online, Chat Live, e falar com um representante de atendimento ao cliente. Depois de se conectar a um representante, você pode descrever seu problema e o representante da Charter Communications ajudará a resolver o problema.
Comunicações da Carta de Chamada
Etapa 1
Use um telefone para discar o número gratuito da Charter Communication:888-438-2427.
Etapa 2
Insira o número de telefone de 10 dígitos associado à sua conta Charter.
Etapa 3
Diga sobre o que você está ligando ou pressione o número associado ao seu problema. Por exemplo, diga "Cabo" ou pressione "5" para problemas de conta.
Etapa 4
Relate seu problema quando estiver conectado ao representante de atendimento ao cliente.
Relate o problema usando o bate-papo ao vivo
Etapa 1
Inicie o Chat ao vivo da Charter Communication.
Etapa 2
Insira o nome e sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone associados à sua conta Charter Communications.
Etapa 3
Selecione o tipo de problema que você deseja relatar e clique em “Enviar”. Por exemplo, selecione "Faturamento" se desejar relatar um problema com seu extrato de faturamento. Uma caixa de bate-papo será aberta e você será notificado quando um representante da Charter estiver disponível.
Etapa 4
Digite o problema que você tem na caixa de bate-papo e clique em “Enviar”. O representante irá ajudá-lo.
Dica
Você também pode usar o serviço Ask Charter para ver se uma solução para o seu problema já foi postada online. Por exemplo, se você quiser saber como pagar uma conta online, digite "Como faço para pagar minha conta?" no formulário de pesquisa, pressione "Enviar" e siga as instruções que aparecem.
