Se você está com problemas no seu TracFone, pode registrar um relatório online detalhando as questões. Pode reportar problemas como roaming, adição de tempo de uso e serviços de dados. Após seguir os passos de solução de problemas da TracFone, um ticket de suporte técnico pode ser enviado se desejar que um atendente entre em contato. O atendente pode fornecer detalhes adicionais e mais passos de solução.
Acesse o site da TracFone e a ferramenta "Technical Support Reporting" (Relatório de Suporte Técnico).
Insira seu número de série no campo apropriado e clique "Submit". Localize o número de série pressionando "Menu" no seu TracFone e "OK" na tela "Prepaid". Destaque "Serial Number" e pressione "OK" para ver o número.
Revise a lista de problemas técnicos possíveis e clique "Continue" ao lado do problema que está enfrentando.
Responda às perguntas sobre os problemas. Siga os passos de solução listados. Se resolver, clique "Cancel" para sair da ferramenta.
Insira suas informações de contato incluindo nome e telefone de contato. Não use o número do TracFone como contato. Você precisa estar em outro telefone para solucionar o TracFone. Clique "Submit".
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