A Hewlett-Packard projeta impressoras e computadores de qualidade. A maioria oferece bom custo-benefício. Porém, impressoras inkjet podem desenvolver falhas. Se seu cartucho colorido HP não funciona, tente estas soluções.
Remova e reinstale o cartucho colorido HP. Abra a tampa da impressora e libere o mecanismo de travamento do cartucho, se houver. Puxe o cartucho para cima e para fora até soltar. Inverta o processo para reinstalar. Certifique-se que encaixou com clique e o travamento fechou completamente.
Verifique os slots do cartucho para ver se o colorido está no local errado. Isso causa impressão incorreta. Recoloque no slot correto se for o problema.
Remova o cartucho colorido e verifique se a fita que cobre os contatos de cobre da cabeça de impressão ainda está no lugar. Remova qualquer fita visível e reinstale.
Execute ciclo de limpeza automático na impressora. Siga instruções do manual. A maioria dos modelos HP tem ciclo de limpeza no menu principal na tela LCD.
Limpe manualmente os contatos de cobre do cartucho colorido. Umedeça pano macio com água morna. Encoste os contatos no pano por alguns segundos. Limpe gentilmente para remover tinta seca ou resíduo entupido. Limpe contatos inferior e lateral. Reinstale.
Substitua o cartucho colorido que não funciona por um novo cartucho colorido HP genuíno. Se usa genérico ou recarregado, troque por original HP.
Não precisa completar todos os passos. Siga até identificar e resolver seu problema. Se nenhum funcionar, o problema pode ser na impressora. Leve a assistência técnica.
Não deixe sua pele tocar os contatos de cobre do cartucho colorido.
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