O advento da World Wide Web em meados dos anos 90 trouxe informação à ponta dos dedos. Usando a Internet, podemos comprar, pagar contas, ver previsão do tempo, jogar jogos interativos e acompanhar notícias. Nos últimos anos, bancos virtuais e tradicionais abriram operações online, permitindo clientes enviarem, receberem e monitorarem dinheiro. Segundo o Departamento do Tesouro dos EUA, existem três tipos de internet banking: informacional, comunicativo e transacional.
Este nível fundamental não permite visualizar ou manter contas, nem comunicação entre instituição e clientes. Significa apenas que o banco fornece informações básicas sobre produtos e serviços, como um folheto. É apenas para marketing, sem conexão aos sistemas principais do banco.
Permite alguma comunicação entre cliente e banco. Geralmente limitado a interações básicas: consultas de conta, atualizações de nova conta, solicitações de empréstimo/hipoteca, atualização de dados de contato e saldos. Pode conectar com sistemas principais do banco.
O tipo mais popular, oferece todos benefícios de instituição tradicional. Inclui controle total das contas — depósitos, saques, transferências, atualizações e pagamentos online. Medidas de segurança aumentadas tornam o internet banking seguro, conveniente, especialmente no mobile banking.
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