Administração de Sistema ERP é uma função que gerencia software de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), um conjunto de aplicações de negócios integradas. ERP é tanto uma metodologia de gestão quanto software — assim, administração é mais que apenas técnica ou operacional — é suporte completo de processos de negócio à empresa.
Administração de sistema não é função de negócio, mas papel que gerencia ferramentas de negócio. Como mecânico que conserta carro, administrador ERP cuida do sistema aplicando correções de bugs fornecidas pelo vendor, melhorias e suportando a infraestrutura técnica na qual roda.
Administradores ERP usam muitos chapéus. Responsabilidades incluem: Solução de problemas do sistema; Suporte help desk; Administração de segurança; Agendamento de backup de banco de dados; Gerenciar e comunicar agendas de manutenção; Gerenciar interfaces de/para outros sistemas; Realizar upgrades do sistema; Auxiliar necessidades de treinamento.
Conjuntos de habilidade para administrador ERP incluem conhecimento técnico de como o sistema é construído e a infraestrutura técnica na qual roda. Também importante é entendimento básico do que todos os aplicativos e módulos do sistema fazem e como se integram. Um administrador ERP também é ligação entre donos de processos funcionais e recursos técnicos puros como administradores de banco de dados e especialistas em rede.
Como engenheiro gerenciando equipamento de fábrica, administrador ERP monitora performance do sistema, chamados de help e necessidades mutáveis de usuários funcionais para determinar quando lubrificar engrenagens ou ajustar processos.
Programadores devem, antes de alterar código, passar por procedimentos gerenciados pelo administrador de sistema, responsável pela integridade do sistema, controles e dados.
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