Kenny Langford juntou-se à Terry's A/C and Heating e está usando sua experiência técnica para ajudar a manter os proprietários de residências e empresas confortáveis no calor do verão e no frio do inverno. Como técnico e aprendiz de ar condicionado e aquecimento, ele fará parte da equipe da família Terry's para fornecer consultoria especializada e uma experiência de qualidade ao cliente em West Houston. Leia mais sobre nossa equipe e nossa história. 
Qual é a sua formação e experiência?
Estive anteriormente na Marinha dos EUA, onde trabalhei em hidráulica de motores em AC&R (Ar Condicionado e Refrigeração). Meu cargo mais recente foi como técnico de serviço consertando e mantendo ATVs e motocicletas para uma concessionária de esportes a motor ao ar livre em Houston.
Qual foi a coisa mais surpreendente que você experimentou até agora?
O que mais me surpreendeu é que fazer bem esse trabalho não requer apenas habilidade técnica. Isso certamente ajuda, mas não é a única coisa. Em algumas configurações em que estive, o cliente tende a se perder na confusão da mecânica de resolver o problema em questão. Para realmente fazer a diferença, você precisa fornecer um alto nível de atendimento ao cliente e ajudar os clientes a entender mais sobre os equipamentos de climatização que possuem. Isso envolve explicar aos clientes como a refrigeração funciona, por que sua unidade pode não estar resfriando adequadamente e dar a eles opções de como podemos consertá-la ou torná-la mais eficiente em termos de energia. Também compartilhamos com eles como a manutenção pode ajudar a evitar falhas em muitos casos. Foi ótimo poder dedicar um tempo para se concentrar na interação com os clientes e tornar a experiência do cliente positiva e memorável.
O que você mais gosta no trabalho?
Eu gosto de trabalhar com as mãos e descobrir as coisas. Eu realmente gosto de poder usar meu interesse pela ciência – incluindo eletricidade, os princípios da física e transferência de energia, por exemplo. Cada dia é uma nova aventura.
O que você gosta de fazer no seu tempo livre?
Eu possuo uma motocicleta e gosto de mexer com motocicletas e equipamentos off-road. Também gosto de viagens de aventura em vez de colecionar coisas por hobby. Andei de mochila nas montanhas de Nova York, Montana, e escalei o ponto mais alto do Texas, Guadalupe Peak, no oeste do Texas.
