Todas as operadoras de cabo e satélite agora oferecem gravadores de vídeo digital (DVR), que permitem retroceder, pausar e gravar programação. Alguns permitem agendar via internet usando celular ou computador e alguns permitem transportar programação para assistir no computador. Modelos de alta capacidade gravam 200 horas de programação normal ou 50 horas de alta definição (HD). Às vezes, porém, os sistemas falham.
Reinicie o aparelho (reboot). Reinicialização corrige a grande maioria dos problemas como gravações parciais. DVRs são basicamente computadores: têm disco rígido e beneficiam-se de reinícios como seu PC. Se não há botão de reset óbvio, tire o plugue da tomada por 15 segundos e ligue novamente.
Verifique conexão com linha telefônica. Se seu aparelho exige, certifique-se de estar plugado. A operadora costuma usar a linha telefônica para baixar atualizações críticas de software; problemas podem ser por patches não aplicados.
Troque as pilhas do controle remoto. Se o DVR não liga ou não comporta normalmente, pode precisar de pilhas novas.
Verifique se todas as conexões estão firmes. Cabo de energia plugado, entrada de TV conectada, cabo indo do DVR para a TV.
Verifique ventilação. Aparelho enfiado em armário cheio de equipamentos pode superaquecer e desligar automaticamente. Garanta bastante ventilação.
Ligue para atendimento se receber erro "canal não disponível" ou similar. Canais de filmes e esportes costumam ser à parte.
Verifique a lista de tarefas (to-do list) do DVR se o canal mudar inesperadamente. Não é fantasma no controle. Pode ser gravação agendada assumindo o tuner. Reagende se necessário.
Verifique se ninguém apagou suas gravações se programa sumiu da lista. Confira conflitos na agenda. Confira se não cancelou série inteira em vez de um episódio. Veja se HD está cheio. Verifique prioridades — alguns DVRs apagam programas antigos para gravar novos. Olhe configurações no menu Options.
Execute o teste do sistema. É um diagnóstico básico que relata problemas. Geralmente fica em System Setup (Configuração do Sistema).
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