Chamadas telefônicas irritantes ou de assédio não são apenas difíceis de tolerar, são francamente ilegais na maioria dos estados. Seja um número telefônico publicado ou não listado, comutadores telefônicos avançados da companhia telefônica tornam o rastreamento de tais chamadas rápido, fácil e seguro.
O que você vai precisar
- Linha telefônica
- Serviço de rastreamento de chamadas (universalmente disponível, mas uma opção que deve ser solicitada em alguns mercados)
Instruções
- Receba a chamada. Embora este passo não exija ação da parte do usuário, é um primeiro passo importante ao tentar rastrear uma chamada. Serviços de companhia telefônica são configurados para aplicar apenas à última chamada recebida, então o rastreamento só pode ser realizado diretamente após uma chamada irritante ou de assédio ser recebida.
- Informe o chamador que a chamada será rastreada, então desligue. Uma vez que o chamador iniciou a chamada, o tempo que o chamador é mantido na linha não importa. Não fique na linha para tolerar ameaças, obscenidades, ou linguagem de assédio. Em vez disso, simplesmente desligue pois a eficácia do rastreamento não será afetada.
- Pegue o telefone e disque o código de rastreamento. Após desconectar a chamada incômoda, imediatamente pegue o telefone e obtenha tom de discagem. Disque o código de ativação de rastreamento de chamada fornecido pela companhia telefônica, geralmente *57 em telefone de teclas ou 1157 em telefone de disco rotativo. Embora estes códigos sejam padronizados pela organização de padronização Bellcore-Telcordia para companhias telefônicas na América do Norte, algumas companhias telefônicas independentes menores podem usar códigos diferentes. Em alguns mercados, uma gravação pode indicar que o rastreamento foi bem-sucedido. Em outros mercados, porém, nada é ouvido após ativar o recurso de rastreamento de chamada.
- Repita. Quando o rastreamento é completo, um registro é feito da chamada e do rastreamento nos escritórios da companhia telefônica. Leis de assédio telefônico variam de estado para estado, mas a maioria das companhias telefônicas exige um mínimo de três rastreamentos bem-sucedidos antes de tomar qualquer ação.
- Tenha paciência com a companhia telefônica. Embora chamadas telefônicas de assédio possam ser altamente irritantes, leis de privacidade na maioria dos estados proíbem investigadores da companhia telefônica de divulgar a identidade do chamador de assédio. O status "não listado" de um número telefônico é irrelevante, porém, pois a lei estadual proíbe divulgação independentemente do status de publicação do número telefônico do chamador. Investigadores da companhia telefônica levam seu negócio a sério, porém, e trabalham de perto com agências de aplicação da lei para garantir que chamadores incômodos sejam processados apropriadamente.
No Brasil: Para rastrear chamadas de assédio: anote data/hora/número (se Bina), não atenda ou desligue rápido. Registre Boletim de Ocorrência (delegacia ou online). Solicite à operadora (via judicial ou administrativa) quebra de sigilo / identificação de origem. Código *57 não existe. Lei 13.185/2015 (cyberbullying), Lei Maria da Penha, Código Penal (art. 147 - ameaça, 147-A - stalking). Anatel: reclamação de chamadas abusivas.
