A instalação de uma linha telefônica é geralmente um processo direto com um profissional experiente e competente fornecendo uma conexão a um provedor de serviço telefônico que pode então ser usada para conectar uma casa com telefones. No entanto, quando surgem problemas, é essencial saber como solucionar problemas em uma instalação de linha telefônica relativamente rápido.
Localize a interface de rede padrão (SNI), que é uma caixa plástica achatada do lado de fora da sua casa, frequentemente com o nome da companhia telefônica nela. Abra-a com uma chave de fenda e desconecte a tomada telefônica da linha que leva para dentro da sua casa. Conecte seu telefone na tomada e verifique se há tom de discagem. Se existir, o problema está dentro da sua casa. Se não, o problema está na rede da companhia telefônica.
Desconecte o telefone conectado à primeira tomada da casa. Esta é a tomada ao lado da linha telefônica entrando na casa do lado de fora. Substitua este telefone por outro telefone e verifique se há tom de discagem. Se houver tom de discagem com o novo telefone, o problema é com o outro telefone, não com a fiação em si. Substitua o telefone defeituoso.
Desconecte o telefone funcionando e verifique a próxima tomada ou junção na casa. Se o telefone funcionar nesta tomada mas qualquer telefone originalmente conectado não funcionar, o problema é com o outro telefone e ele deve ser substituído. Vá para a próxima tomada até que todas tenham sido testadas ou nenhum tom de discagem seja detectado em uma tomada.
Verifique a fiação na tomada defeituosa para garantir que nenhum fio tenha se soltado. Fiação defeituosa ou conexão solta é a causa da maioria dos problemas de linha. Se nenhum fio solto ou danificado puder ser encontrado na tomada, feche a tomada e verifique a fiação entre esta tomada e a última testada, em caso de dano. Substitua a fiação danificada e verifique a tomada novamente.
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