Solucionar problemas em um telefone residencial é um processo de eliminação. Cada parte do sistema telefônico residencial deve ser testada e eliminada da lista de possíveis peças defeituosas. A linha de energia da empresa telefônica, a caixa de interface telefônica, os fios, as tomadas e o próprio telefone devem ser verificados e testados para determinar a fonte do problema. Cada item eliminado da lista o aproxima de identificar o culpado. Aprenda como solucionar problemas em uma linha telefônica residencial e aumente sua capacidade de se autoajudar e economizar dinheiro quando se trata de problemas telefônicos.
Itens Necessários
- Chaves de fenda
- Jack de montagem superficial RJ-45
- Descascador de fios
- Descascador de cabo
- Cabo telefônico (30 cm)
- Alicates de bico longo
Instruções
Solução de Problemas Geral
- Olhe cada telefone para verificar se algum foi acidentalmente deixado fora do gancho, e desconecte e reconecte cada telefone em seu jack para eliminar a possibilidade de um conector RJ-45 solto.
- Levante o fone e verifique se o volume do toque foi definido no nível mínimo ou se o telefone está no "mudo".
- Desconecte quaisquer equipamentos periféricos conectados à sua linha telefônica, como equipamentos de sistema de segurança, roteador de Internet, fax, modem ou caixa de identificador de chamadas. Conecte cada telefone um de cada vez e verifique o tom de discagem.
- Desconecte todos os telefones dentro da sua casa e leve-os à casa de um amigo ou vizinho e conecte cada um em um jack telefônico funcionando para testar se cada telefone está funcionando. Compre um novo telefone para substituir qualquer telefone defeituoso, conecte todos os telefones de volta em seus respectivos jacks e verifique cada um para tom de discagem. Se as linhas ainda estiverem mudas, desconecte todos os telefones dos jacks.
- Encontre a caixa de interface telefônica ou Dispositivo de Interface de Rede (NID) fora da sua casa. Geralmente está localizada em uma parede mais próxima de onde a linha telefônica vem do poste de utilidade. Abra a caixa de interface e observe os conectores modulares ou conexões terminais para verificar qualquer sinal de conexões soltas ou fios queimados. Ligue para a empresa telefônica se vir qualquer dano ou problema dentro da caixa. A empresa telefônica é responsável por manter a caixa de interface.
- Abra a caixa telefônica ou NID, desconecte o conector modular interno e conecte um telefone funcionando no jack. Ouça o tom de discagem e ligue para a empresa telefônica para reportar o problema se você não tiver tom de discagem (a entrega do sinal telefônico e energia até o NID é responsabilidade da empresa telefônica).
- Abra o NID ou caixa de interface fora da sua casa e desconecte a linha telefônica principal. Desaparafuse cada tampa frontal do jack ou tampa superior e verifique todos os terminais para parafusos soltos ou fios que possam ter entrado em contato uns com os outros. Aperte quaisquer parafusos terminais soltos usando uma chave de fenda, e afaste uns dos outros quaisquer fios que se tocam usando um alicate de bico longo. Reconecte a linha principal no NID e conecte um telefone no jack de parede para verificar o tom de discagem.
Substituindo um Jack Danificado
- Vá à caixa de interface telefônica e desconecte o conector modular interno para desconectar a linha telefônica principal e evitar qualquer choque de baixa voltagem, depois vá ao jack telefônico dentro da sua casa e desaparafuse sua tampa frontal ou cobertura.
- Tire várias fotos de perto do jack e sua fiação e anote a disposição dos fios coloridos. Você precisará desta foto como guia quando reconectar os fios.
- Compre ou obtenha um jack idêntico, e então reconecte os fios aos parafusos terminais exatamente na mesma disposição do jack anterior (use as fotos que tirou como guia) usando uma chave de fenda.
- Monte o jack na parede com um parafuso ou a fita dupla face que veio com o jack. Saia da sua casa e reconecte o conector modular na caixa de interface ou NID. Conecte um telefone funcionando no novo jack e ouça o tom de discagem.
