Mesmo com celulares, linhas fixas ainda são usadas. Não caem chamadas, mas problemas de conexão ocorrem. Causa comum: casa cabeada para múltiplas linhas. Assumindo que pelo menos um jack funcione e o problemático nunca funcionou, siga estes passos.
Confirme serviço ativo com a operadora. Isole o problema no jack: verifique se o cabo do telefone está bem encaixado na tomada e no aparelho. Teste com outro cabo e depois outro telefone se persistir.
Remova a faceplate do jack problemático (solte parafusos). Remova também os parafusos que fixam o jack. Repita no jack funcionando, sem desconectar a fiação.
Compare a fiação: Deve haver 4 a 6 fios; pelo menos 2 conectados ao jack. Compare as cores dos fios conectados no jack bom com o ruim. Devem coincidir (ex.: preto e vermelho em ambos). O esquema de cores varia; o importante é replicar o mesmo par de cores do jack funcionando no defeituoso.
Passe cabo Cat5 direto: Se persistir, ignore a fiação interna ligando um cabo Cat5 do jack bom ao ruim. Conecte apenas as duas cores usadas no jack bom.
Substitua o jack: Se ainda falhar, troque o jack defeituoso por um novo ou por um terceiro da casa. Repita passo 3 e, se preciso, passo 4.
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