Reparar ou solucionar problemas de um telefone fixo pode parecer técnico, mas existem procedimentos simples para verificar se o problema é algo que você mesmo pode resolver. Cada parte do sistema deve ser testada para isolar a falha. Saber onde procurar e o que fazer pode economizar dinheiro.
Abra o Dispositivo de Interface de Rede (NID) fora de casa, desplugue o conector modular de sua entrada e plugue um telefone funcionando. Verifique se há tom de discagem; se não houver, ligue para a operadora — o problema está nas linhas dela, não no seu sistema.
Observe a fiação dentro do NID para verificar conexões soltas ou fios queimados. Se notar danos, chame a operadora. NIDs são responsabilidade da companhia telefônica.
Entre em casa, mantendo o conector modular do NID desplugado (energia telefônica desligada). Desparafuse cada placa de tomada telefônica e verifique terminais soltos ou fios em contato. Aperte terminais soltos com chave de fenda e afaste fios em contato com alicate de bico longo. Reconecte o conector no NID e verifique tom de discagem em cada telefone.
Verifique se algum telefone foi deixado fora do gancho. Qualquer telefone desligado por tempo prolongado derruba a linha.
Em cada telefone, desplugue e replugue o conector do cabo na tomada de parede. Pressione firmemente para garantir encaixe correto. Um conector pode parecer plugado, mas não estar bem encaixado, causando mau contato.
Levante o fone e verifique se o volume do toque está no mínimo ou se o telefone está no "mudo". Quase todos têm ajuste de volume de toque; alguns modelos novos têm "mudo". Às vezes o telefone não toca porque o toque foi silenciado ou baixado acidentalmente.
Desconecte outros equipamentos da linha telefônica: roteador de internet, sistema de segurança, fax, identificador de chamadas, etc. Se um periférico defeitos derrubou a linha, isso restaura o tom. Se o tom voltar, plugue cada equipamento um a um e ouça o tom. Se a linha cair ao plugar certo equipamento, esse é o culpado.
Leve seu telefone à casa de um vizinho ou amigo e plugue na tomada deles para testar. Se não funcionar, compre um novo telefone.
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