Nortel (ex-Northern Telecom) especializa-se em telecom para empresas. Em 2009, Avaya comprou divisão Enterprise e continuou fabricando alguns produtos Norstar sob marca Avaya. O Norstar DR5 foi um popular sistema de gerenciamento de chamadas (switch) lançado nos anos 90.
O DR5 tem três componentes principais: Key System Unit (KSU) — módulo central que funciona sozinho suportando até 24 telefones e 8 linhas externas, ou pode ser expandido. Trunk Module — onde se adicionam troncos/grupos de linhas. Station Module — onde telefones adicionais são ligados e ativados.
Após instalar componentes e aplicações infraestruturais, o DR5 é personalizado programando operações telefônicas system-wide e unidades individuais. Diferente de switches maiores que exigem terminal separado, a programação é feita via telefones dedicados M7324 ou M7310.
Vários telefones Norstar são compatíveis com DR5. Recursos disponíveis por padrão ou ativação: Call Pickup, Conference, Call Park, Do-Not-Disturb, Camp, Transfer, Call Logs, Call Forward, Call Queuing.
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