CallManager é sistema de comunicações unificadas da Cisco que oferece benefícios de PBX avançado sem alto custo de hardware. Unifica voz, vídeo e dados em sistema único acessível por computador. Muitos recursos atraem empresas de todos os portes.
A Cisco hospeda o hardware em local central; usuários acessam via Internet (telefonia IP). Ideal para pequenas/médias empresas pelo baixo custo. Desvantagem: se a Internet do usuário cai, a comunicação também.
Integra voz, vídeo e dados. Gerencia comunicações pelo computador. Transferência fácil entre ramais; encaminhamento para celular ou outro telefone. Comunicação IP é flexível e acompanha você e sua equipe.
Similar a PBX: discagem abreviada, resposta automática, interfone, encaminhamento, espera/recuperação, ID de chamada maliciosa e rastreio, linha compartilhada. Recursos de gerente: transferência direta, junção, não perturbe, desvio/transferência imediata, interfone. Recursos de assistente: discagem rápida, busca no diretório, transferência/desvio imediato, transferência direta, status do gerente e chamadas.
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