Sistemas telefônicos digitais operam transmitindo sua voz de um telefone a outro dividindo os sinais de voz em formato binário (série de zeros e uns).
Erros na transferência de dados são corrigidos por sistemas digitais, resultando em conversa clara, sem distorção. A qualidade sonora não é tão boa quanto linha analógica (pulsos eletrônicos), mas oferece clareza.
Como transmissões digitais ocupam menos espaço que sinais analógicos, há espaço para mais recursos. Ex: telefone residencial analógico tem poucos recursos (rediscar, discagem rápida, mute). Sistema digital (ex: escritório) pode ter múltiplos recursos: botões de transferência, correio de voz, conferência. Alguns oferecem opções como rediscar automaticamente número ocupado interno quando livre.
Sistemas digitais permitem maior alcance para telefones sem fio. A Hello Direct nota que tecnologia digital também permite mais pessoas usando celulares na mesma área de cobertura, com menos queda de sinal e ruído. Também permite recursos populares: acesso à internet, correio de voz e mensagens de texto.
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