Empresas frequentemente usam sistemas telefônicos dedicados. Sistema telefônico empresarial pode referir-se a qualquer gama de sistemas que usam múltiplas linhas para fazer e receber chamadas. PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um tipo de sistema telefônico empresarial.
Sistema PABX é central telefônica que serve a um escritório ou empresa específica, ao contrário de central operada por operadora comum que serve muitas empresas ou público em área geral. Também chamado EPABX (Electronic Private Automatic Business Exchange).
Áreas de troca em sistemas PABX são servidas por chave telefônica (ponto de conexão). Sistemas PABX usam linhas tronco para conectar chamadas internas à PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública). Linhas tronco são canais de transmissão entre central de comutação (que gerencia transmissão de sinais celulares e nós de rede) e pontos de conexão na rede.
Ramal telefônico é linha interna conectada a PABX. Faxes, modems e outros equipamentos conectados a PABX também são chamados linhas de ramal ou pontos terminais.
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