PABX significa Troca Automática de Ramais Privados (Private Automatic Branch Exchange) e refere-se a uma central telefônica usada em empresa ou escritório. Não é serviço para público geral e frequentemente chamado PBX (Private Branch Exchange).
PABX é sistema de comutação telefônica usado dentro de empresa ou organização. Funciona interconectando ramais entre si e à rede telefônica pública externa. O sistema é comprado e pertence à empresa que o usa.
Em escritórios ou organizações grandes, é crucial que funcionários se comuniquem facilmente. A instalação de PABX permite isso. Também contém várias linhas externas permitindo conexão ao sistema telefônico público.
PABX usa métodos digitais para comutação e pode lidar com telefones analógicos. Quando um ramal é chamado, é lido digitalmente automaticamente por uma central e a chamada transferida à linha apropriada.
No passado, PABX exigia operador ao vivo sempre. Hoje, operam automaticamente. Usados em escritórios, hospitais, hotéis e outros negócios.
A maioria dos sistemas PABX oferece recursos como correio de voz e saudação automatizada que guia chamadores ao departamento ou pessoa certa. Muitos oferecem diretório da empresa listando departamentos, funcionários e ramais. Também fornecem serviço noturno e música na espera.
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