Desastres como o furacão Katrina e os ataques terroristas de 11 de setembro resultaram numa reavaliação nacional dos procedimentos de comunicação de emergência de todos os tipos, incluindo procedimentos de telecomunicações. O principal objetivo desta reorganização tem sido garantir que as formas mais essenciais de comunicação permaneçam funcionais num desastre, incluindo serviços 911.
O planeamento de desastres públicos para telecomunicações focou-se no sistema 911, porque em qualquer situação de desastre é provável que haja um grande número de pessoas a necessitar de assistência de emergência. Se estas pessoas não conseguirem contactar os serviços 911, não receberão ajuda potencialmente salvadora quando precisarem. O Enhanced 911 é um sistema em que uma chamada 911 de uma linha fixa é automaticamente encaminhada através de um Ponto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP). Operadores no PSAP têm a capacidade de ver o número a partir do qual a chamada 911 está a ser feita, e rastrear o endereço. Mesmo que a pessoa que faz a chamada não consiga completá-la, os operadores ainda podem enviar trabalhadores de emergência para o local correto.
Os telemóveis são móveis por design, por isso é mais difícil para o operador 911 determinar a localização da chamada. A Comissão Federal de Comunicações exige agora que todos os fornecedores de serviço de telemóvel encaminhem chamadas 911 para um Ponto de Atendimento de Serviço Público, forneçam a localização da estação base do telemóvel, e forneçam a latitude e longitude a partir da qual a chamada foi feita. Como uma pessoa a usar um telemóvel pode não ter acesso a rádio ou televisão, a FCC tem vindo a desenvolver uma política para enviar alertas de emergência para telemóveis através de um Commercial Mobile Alert System.
O Comité Consultivo de Telecomunicações de Segurança Nacional (NSTAC) formou um "Grupo Ad Hoc Lições Aprendidas 11 de Setembro" após os ataques terroristas de 11 de setembro para identificar quaisquer lições em procedimentos de telecomunicações de emergência que pudessem ser recolhidas dos ataques. O NSTAC enviou uma carta ao presidente em 12 de dezembro de 2001 com uma lista de 40 recomendações. O NSTAC desempenhou um papel semelhante após o furacão Katrina. Um dos principais problemas destacados pelo NSTAC foi a interoperabilidade - a capacidade de diferentes agências governamentais trabalharem eficazmente juntas para manter redes de telecomunicações operacionais ou minimizar efeitos negativos se as redes falhassem.
Para melhorar a interoperabilidade entre diferentes agências e níveis de governo responsáveis por telecomunicações durante uma situação de emergência, muitas funções federais anteriormente separadas foram colocadas sob o controlo do Departamento de Segurança Interna. Além disso, cada estado foi obrigado a desenvolver um Plano Estadual de Interoperabilidade de Comunicações. As 75 maiores cidades dos Estados Unidos também desenvolveram políticas para interoperabilidade. A Agência Federal de Gestão de Emergências (que opera sob o Departamento de Segurança Interna) foi encarregue de organizar grupos de Coordenação Regional de Comunicações de Emergência.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
