A Prioridade de Serviço de Telecomunicações (TSP) é uma política federal que dá às organizações NS/EP — segurança nacional e preparação para emergências — acesso prioritário a comunicações, seja Internet, serviço de celular ou transmissões de televisão. A política TSP estabelece que os provedores de serviços devem dar atenção prioritária a serviços essenciais para NS/EP em detrimento de solicitações de serviço não essenciais.
Desastres naturais e provocados pelo homem — incêndio, enchente, furacão, terremoto, ataque terrorista — podem interromper serviços de comunicação em grandes partes do país. Mesmo que o sistema sobreviva intacto, os fornecedores enfrentam problemas: um terremoto que atingiu a Virgínia em agosto de 2011 não danificou nenhuma torre de celular, mas levou um grande número de pessoas a ligar para amigos e familiares, a ponto de o volume congestionar o sistema. Nessas situações, todos querem seu acesso de volta imediatamente, e a política TSP dita quem o obtém primeiro.
A política TSP dá prioridade a organizações NS/EP no governo, indústria e setor sem fins lucrativos, particularmente aquelas responsáveis por gerenciar e responder nos primeiros um a três dias após um evento. Organizações obtêm prioridade se suas telecomunicações se enquadrarem em uma de cinco categorias: essenciais para sobrevivência após guerra nuclear; necessárias para manter operações de defesa e governo; requeridas para alerta civil, aplicação da lei e segurança da saúde; necessárias para bem-estar público; e aquelas tão vitais para proteger vida e propriedade que devem receber serviço imediato.
Uma organização NS/EP pode invocar a política TSP para solicitar novo serviço ou a restauração de serviço existente. Organizações podem solicitar que um fornecedor forneça serviço antes de clientes não-TSP, e mais rápido que o procedimento normal de agendamento, se o serviço se enquadrar nas cinco categorias cobertas pela política TSP. As organizações devem contatar o TSP e seguir o procedimento para obter um código de autorização TSP para cada serviço ou circuito que o grupo necessite.
Organizações que acreditam se enquadrar no TSP devem registrar suas solicitações e obter autorização antes que um desastre ocorra. Se um grupo NS/EP antecipa que seu uso da Internet é coberto pelo TSP, deve identificar os elementos essenciais para manter o serviço funcionando e solicitar autorização para restaurá-los prioritariamente se necessário. O TSP autoriza tratamento prioritário, mas não paga por isso — qualquer grupo que queira seu serviço restaurado terá que pagar as taxas habituais do fornecedor.
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