O Hertz (Hz), medida de frequência, para uma TV ou monitor Samsung ajuda o cliente a determinar a taxa de atualização das imagens na tela por segundo. Um produto com Hz mais alto melhora a experiência de visualização atualizando imagens mais rapidamente. Quando as imagens atualizam mais rápido, elas aparecem mais nítidas e menos borradas — um recurso crucial para usuários de mídia de alta definição ou jogadores, pois saber o Hz pode ajudar a determinar se haverá desfoque ou lag durante a reprodução. A Samsung oferece aos clientes três maneiras principais de identificar o Hz em um produto Samsung.
Revise as especificações completas do produto online. Acesse a página inicial da Samsung, clique em "Suporte", digite o nome ou número do modelo do seu produto no campo "Pesquisar por Nome do Produto ou Número do Modelo" e clique no botão "Encontrar Produto". Na página do seu produto, clique em "Especificações" e role a página para ver os detalhes do Hz.
Verifique o manual do usuário do seu produto — cópia impressa ou online — para informações de Hz. Para ver o manual de um produto online, pesquise o produto na página de Suporte, clique no botão "Obter Downloads" e selecione um manual para baixar e verificar.
Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Samsung via chat ao vivo ou por telefone para assistência na identificação do Hz. Para usar o Chat Ao Vivo, acesse a página "Fale Conosco" da Samsung, clique em "Suporte por Chat Ao Vivo", insira seu nome na janela que aparece, selecione um tipo de produto no primeiro menu suspenso, selecione "Solicitação de Informação do Produto" no próximo, clique em "Iniciar Chat" e faça sua pergunta quando um atendente estiver disponível. Para falar com um atendente da Samsung, ligue para 0800-726-7864 e siga as instruções do telefone para chegar a um atendente.
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