A TV a cabo padrão, conexões de internet e linhas telefônicas transmitem dados por cabos convencionais usando eletricidade. O FiOS transmite pulsos de luz por longas distâncias usando cabos de fibra óptica especiais. O serviço FiOS é mais rápido porque a luz viaja pela fibra óptica significativamente mais rápido que a eletricidade em fios de cobre ou alumínio. Na instalação, a Verizon leva um cabo de fibra óptica diretamente ao ponto de serviço na residência ou empresa, o que geralmente exige escavação. Uma caixa de conversão alimentada por eletricidade converte o sinal óptico em sinal elétrico para os dispositivos. Em caso de queda de energia, a caixa de conversão FiOS não funciona.
As linhas FiOS transmitem sinais de TV em alta definição. Assim como planos de cabo padrão, o FiOS permite escolher pacotes de canais e serviços. Cada instalação inclui um DVR para gravar programas, retroceder TV ao vivo e acessar conteúdo sob demanda via Verizon TV Online. Widgets individuais podem ser instalados no set-top box para acessar Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, notícias e outros serviços online diretamente na TV.
O FiOS oferece velocidades de conexão rápidas. Velocidade máxima e preços variam por local e concorrência local. Geralmente há três a quatro níveis de largura de banda (ex.: 15/5 Mbps, 25/25 Mbps, 50/20 Mbps, 150/35 Mbps). A maioria das opções está disponível na mesma área. Instalações geralmente incluem roteador wireless gratuito.
A Verizon fornece serviço telefônico digital sobre linhas FiOS com recursos avançados: correio de voz para e-mail, acesso a mensagens via conta online, regras personalizadas de roteamento de chamadas (por horário, agenda ou número de origem) e encaminhamento de chamadas não atendidas para outro número.
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