O sinal DirecTV pode ser perdido em várias situações, algumas controláveis, outras não. Primeiro, verifique todos os fios e cabos conectados ao receptor e TV — cabo solto é causa comum. Se tudo estiver conectado corretamente, explore outras causas.
Tempestades, neve, nuvens pesadas bloqueiam o contato da antena com o satélite. Acúmulo de neve na antena também causa perda. Em tempestade, aguarde passar. Para neve, remova com vassoura (movimentos suaves). Spray antiaderente (ex: Pam) na antena previne acúmulo futuro.
Mover o receptor para outro quarto não garante que a tomada lá esteja conectada à antena. A antena recebe sinal sem fio, mas o receptor precisa de conexão cabeada à antena. O técnico pode ter ligado só a tomada do quarto original. Se suspeitar, contate DirecTV ou instaladora.
Flares solares são comuns e geralmente não afetam transmissões. Mas flares massivos podem atrapalhar sinais de satélite mundialmente, incluindo o seu. Geralmente curtos — o sinal restaura sozinho rápido.
Também pode resetar o receptor: pressione o botão vermelho na frente. Isso reinicia e restabelece conexão com a antena e satélites. Se nada resolver, ligue para suporte (1-800-531-5000). Um técnico fará troubleshooting; se falhar, agendará visita de instalador autorizado.
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