Comunicação em uma empresa é vital porque determina quão bem o negócio é gerido. Basicamente, é repassar informação de uma parte a outra. Num negócio, muita informação circula diariamente entre funcionários e gestão. Existem diferentes tipos de comunicação.
Ocorre entre indivíduos em diferentes níveis hierárquicos. Dois tipos: ascendente e descendente. Ascendente: mensagem de subordinado para superior. Descendente: mensagem de superior para subordinado; geralmente transmite ordens a serem obedecidas. Visa incentivar boas relações de trabalho entre superiores e subordinados.
Envolve repasse de informação entre pessoas no mesmo nível hierárquico. Forma informal. Incentiva cooperação e entendimento entre funcionários. Crucial para o sucesso do negócio. Se colegas de mesmo nível não se dão bem, a informação não flui, gerando ineficiência. Boa comunicação horizontal fortalece relações; quando se entendem bem, trabalham mais eficientemente.
Envolve repasse de informação entre indivíduos de departamentos diferentes. Exemplo: chefe de P&D comunica com chefe de marketing. Se departamentos não se comunicam efetivamente, o negócio corre risco de falhar.
Envolve comunicação com outras empresas e pessoas fora da organização: fornecedores, concorrentes, clientes. Comunicação externa eficaz leva a aumento de vendas, participação de mercado e opinião pública melhor. Formas: newsletters, videoconferências, press releases, publicidade. Objetivo frequente: informar público sobre novos produtos e melhores serviços.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
