Todos smartphones têm recursos de backup e restauração para manter o telefone funcionando o máximo possível. O HTC EVO, em todas suas versões, tem hard reset que restaura configurações de fábrica, removendo todos dados pessoais. Este recurso pode corrigir problemas de software, mas desinstala e apaga tudo que adicionou.
O HTC EVO vem pré-carregado com alguns apps específicos da sua edição Android, Ice Cream Sandwich, e da HTC. Estes serão restaurados após reset, mas qualquer coisa baixada pela Google Play sumirá. Após factory reset, terá que baixar todos apps novamente. Se fez atualização para versão mais nova do Android pela operadora, terá que atualizar novamente pois reset reverte para versão original.
Além dos apps, factory reset remove todos dados pessoais do HTC EVO. Mensagens de texto, logs de chamadas, e-mails e contatos sumirão. Ao usar telefone novamente, terá que reinserir contatos ou restaurar de backup anterior. Informações armazenadas localmente nos apps Memo ou Calendar sumirão, assim como toda mídia — músicas, vídeos e fotos, seja baixadas ou capturadas com EVO.
Com software HTC Sync Manager, pode criar backups de todas informações do telefone para armazenar no computador. Após limpar telefone com factory reset, pode usar Sync Manager para restaurar conteudos copiados. Conecte EVO ao computador via USB e lance Sync Manager, clique na aba "Backup/Restore" para encontrar arquivos. Incluem contatos, mensagens, calendários e favoritos de internet, mas também pode copiar fotos e vídeos do EVO para computador.
Se decidiu que pode perder tudo (ou fez backups e perderá só tempo), reset pode ajudar a fazer telefone funcionar direito. Desbloqueie telefone e deslize de cima para baixo. Toque ícone de engrenagem no canto superior direito e escolha "Backup and Reset". Toque "Reset Phone" e "Erase All Data" (Apagar Todos Dados), confirme tocando "Reset Phone" e "OK". EVO limpará e reinstalará versão original Android e apps originais.
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