Quando o iPhone detecta que fones de ouvido estão inseridos, ele entra no "modo fone de ouvido". Este modo desvia o áudio dos alto-falantes para os fones, o que é bom quando os fones estão realmente na entrada, mas problemático quando não estão. Detritos são uma das principais causas do "modo fone de ouvido fantasma", mas outros problemas, como falhas de software e danos por líquido, também podem ser fatores contribuintes.
O iPhone tem uma entrada mini jack estéreo de 3,5 mm. Ela está localizada na parte superior do telefone, oposta ao botão Repousar/Despertar. O dispositivo vem com seu próprio conjunto de fones de ouvido Apple, que fornecem controles para alterar volume e navegar entre músicas, além de um microfone. Os controles e o microfone não vêm separadamente; eles estão anexados aos fios do fone de ouvido. A entrada de fone de ouvido é compatível com fones de terceiros também, mas outros fones não podem fornecer esta funcionalidade.
Alguns especialistas em iPhone, como os do Cellfanatic.com, sugerem que o modo fone de ouvido fantasma pode ser causado por detritos na entrada de fone de ouvido, enganando os sensores para pensar que um plugue de fone está realmente lá. Eles recomendam inserir e remover o plugue do fone várias vezes para remover estes detritos. Isso deve ser feito enquanto o telefone está desbloqueado. Ar comprimido ou um cotonete úmido também podem ajudar a remover detritos. Detritos não necessariamente precisam ser sólidos; também podem ser líquido. Líquido pode causar danos permanentes à entrada de fone de ouvido, e este dano não é coberto pela garantia da Apple.
O guia de solução de problemas do iPhone da Apple recomenda reiniciar e resetar o iPhone como uma abordagem inicial para resolver a maioria dos problemas, especialmente se forem relacionados a software. Pressionar o botão Repousar/Despertar até que o controle deslizante vermelho apareça permite desligar o telefone. Pressionar os botões Repousar/Despertar e Início até que o logotipo da Apple apareça resetará o telefone.
O iPhone não é imune a bugs de software, e a Apple lança regularmente patches para esses bugs conhecidos em suas atualizações de software. Atualizações estão acessíveis no iTunes sempre que seu telefone está conectado ao seu computador. Se nada mais ajudar, restaurar o iPhone é um recurso final. Este processo limpa o telefone e reinstala o software iOS original, então corrigirá qualquer falha de software. Você pode sincronizar imediatamente qualquer coisa armazenada no iTunes, mas perde dados e preferências pessoais. Se a restauração não resolver o problema, você sabe que o problema está no seu hardware, o que requer a atenção de um especialista da Apple.
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