Quando o iPhone detecta que fones de ouvido estão inseridos, ele entra no "modo fone de ouvido". Este modo desvia o áudio dos alto-falantes para os fones, o que é bom quando os fones estão realmente na entrada, mas problemático quando não estão. Detritos são uma das principais causas do "modo fone fantasma", mas outros problemas, como falhas de software e danos por líquido, também podem ser fatores contribuintes.
O iPhone tem uma entrada mini jack estéreo de 3,5 mm. Ela está localizada no topo do telefone, oposta ao botão Sleep/Wake. O dispositivo vem com seus próprios fones de ouvido Apple earbuds, que fornecem controles para alterar volume e navegar por músicas, além de microfone. Os controles e microfone não vêm separadamente; estão presos aos fios do fone. A entrada de fone é compatível com fones de terceiros também, mas outros fones não fornecem essa funcionalidade.
Alguns especialistas em iPhone, como os do Cellfanatic.com, sugerem que o modo fone fantasma pode ser causado por detritos na entrada, enganando os sensores para pensar que um plug de fone está realmente lá. Eles recomendam inserir e remover o plug do fone várias vezes para remover esses detritos. Isso deve ser feito com o telefone desbloqueado. Ar comprimido ou um cotonete úmido também podem ajudar a remover detritos. Detritos não precisam ser sólidos; também podem ser líquidos. Líquido pode causar danos permanentes à entrada de fone, e este dano não é coberto pela garantia da Apple.
O guia de solução de problemas do iPhone da Apple recomenda reiniciar e restaurar o iPhone como abordagem inicial para resolver a maioria dos problemas, especialmente se forem relacionados a software. Pressionar o botão Sleep/Wake até o controle deslizante vermelho aparecer permite desligar o telefone. Pressionar Sleep/Wake e Home até o logotipo da Apple aparecer reiniciará o telefone.
O iPhone não é imune a bugs de software, e a Apple lança regularmente patches para esses bugs conhecidos em suas atualizações. Atualizações estão acessíveis no iTunes sempre que seu telefone está conectado ao computador. Se nada mais ajudar, restaurar o iPhone é o último recurso. Este processo limpa o telefone e reinstala o iOS original, corrigindo qualquer falha de software. Você pode ressincronizar imediatamente qualquer coisa armazenada no iTunes, mas perde dados e preferências pessoais. Se a restauração não resolver o problema, você sabe que o problema é no hardware, que requer atenção de um especialista da Apple.
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