Por padrão, seu computador faz backup dos dados do iPhone quando sincronizam, assim como dados do iTunes transferem para o iPhone. Problemas podem ocorrer durante o backup ou ao tentar sincronizar dados do computador para o iPhone. Se dados não transferem mais nos dois sentidos, solucione o problema para retomar backups regulares.
Ao conectar o iPhone ao computador, o iTunes abre. Dependendo das preferências selecionadas, o iPhone e computador sincronizam automaticamente ou após pressionar "Sincronizar". Durante o processo, conteúdo transfere do computador para o iPhone. Ao mesmo tempo, o computador salva registro de backup do conteúdo do iPhone.
Os dados de backup do iPhone são usados se precisar restaurar para configurações de fábrica, o que apaga todos os dados do dispositivo. Ao iniciar restauração, o iTunes solicita backup novamente, mesmo se sincronizou recentemente, para garantir que possa recolocar no iPhone. Se seu iPhone não faz backup regularmente, pressione "Restaurar" e escolha "Sim" quando pedir para fazer backup. Isso determinará se restauração é possível. Se for, outro erro causa o problema. A menos que queira realmente restaurar para fábrica, cancele assim que backup começar.
Se a memória do iPhone está cheia, não sincronizará com iTunes. Se iTunes não consegue sincronizar, também não salva backup do conteúdo. Se quer backup preciso mas iPhone está cheio, exclua conteúdo no iTunes para liberar espaço no dispositivo para novo conteúdo. Até fazer isso, o iTunes guarda o último backup do conteúdo que estava no iPhone.
Como outros programas no computador, o iTunes funciona de forma mais confiável quando o software está atualizado. Se não encontra outra razão para o iTunes não fazer backup e sync, selecione "Atualização de Software" no menu "Arquivo" para baixar e instalar a versão mais recente do iTunes. Desconecte o iPhone e conecte novamente para iniciar novo backup e sync.
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