Um iPhone não liga se a bateria estiver morta ou se o iOS estiver a comportar-se de forma errática. A bateria interna pode durar até 14 horas de tempo de conversação e 200 horas em standby antes de precisar de recarga. Se o iPhone não ligar, a Apple fornece várias soluções para resolver problemas de energia e bateria e melhorar o desempenho do smartphone.
Se a bateria do iPhone estiver morta, não o pode ligar até o carregar. Segundo a Apple, a forma mais rápida de carregar o iPhone é ligando-o a uma tomada de energia usando o cabo USB e adaptador de energia. Se não tem acesso a um adaptador de energia, carregue o iPhone com um computador. Se estiver a usar um portátil, ligue o cabo de energia a uma tomada elétrica. Além disso, desative o modo de suspensão, hibernação ou standby ou o iPhone não carregará. A Apple recomenda ligar o iPhone diretamente ao computador em vez de usar acessórios como hubs USB. Se a bateria estiver morta, demora até 15 minutos para o dispositivo carregar antes de ligar.
Se o iPhone não ligar, o iOS provavelmente está a ter dificuldades técnicas. Isso geralmente acontece se uma ou mais apps causaram a falha e desligamento inesperado do dispositivo, ou se deixou cair o telefone acidentalmente. Repor o iPhone reinicia o iOS sem apagar dados guardados. Antes de repor o telefone, pressione e mantenha o botão Sleep/Wake por alguns segundos para ver se o logotipo da Apple aparece no ecrã. Se não aparecer, pressione e mantenha os botões Sleep/Wake e Home juntos por pelo menos 10 segundos ou até o logotipo da Apple aparecer no ecrã para repor o dispositivo.
Se o iPhone ainda não ligar, atualize o iOS. Atualizar o iOS melhora o desempenho do dispositivo. Antes de atualizar o seu iPhone, descarregue e instale a versão mais recente do iTunes. Com o iTunes atualizado, clique no botão "Check for Update" no separador "Summary" do iPhone no iTunes para instalar o iOS mais recente. Se o iOS já estiver atualizado, clique no botão "Restore" no separador "Summary" do dispositivo. Restaurar o iPhone apaga conteúdo guardado e limpa definições personalizadas. Devolve o dispositivo ao estado de fábrica.
O iPhone precisa de assistência técnica se ainda não ligar, então contacte a Apple. Se vive perto de uma Apple Store, agende uma sessão de reparação com a Genius Bar, o departamento técnico da loja. Evite mexer ou desmontar o seu iPhone para corrigir o problema porque corre o risco de o danificar ainda mais se não souber o que está a fazer. iPhones contêm hardware intrincado que requer inspeção profissional. Além disso, mexer no iPhone é considerado uso não autorizado que viola uma garantia limitada ou alargada.
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