Sigla para BlackBerry Internet Service, o BIS é propriedade, mantido e operado pela sua operadora de serviço sem fio. Este serviço é tipicamente usado por pessoas que possuem seu próprio BlackBerry e não o usam para trabalho. Seu BlackBerry usa o BIS para conectar-se à Internet para navegação web, download de aplicativos e e-mail. Embora o BIS criptografe dados enviados de e para seu BlackBerry, o nível de criptografia não é extremo. Muitos usuários ainda consideram essa criptografia suficiente para proteger sua atividade na Internet de olhares curiosos.
Servidores BlackBerry Enterprise são propriedade, operados e mantidos por várias empresas e corporações. Esses servidores atuam como intermediários entre BlackBerrys corporativos e a Internet. Toda navegação web e e-mail de um BlackBerry passam pelo BES antes de sair para a Internet em geral, tornando-se extremamente criptografados no processo. Como empresas privadas operam esses servidores, elas podem restringir os tipos de atividades que os usuários finais podem realizar. Por exemplo, se você usa um BlackBerry da empresa e não consegue acessar serviços como Google+ e Facebook, restrições definidas no BES são a provável causa.
Se seu BlackBerry utiliza o BIS, você provavelmente tem controle total sobre todas as configurações de segurança. Pode configurar senhas, códigos PIN, bloqueio de tela e permissões de programas. Com o BIS, a maior parte do controle está em suas mãos. Com o BES, a maior parte desse controle passa para sua empresa. Ela determina quais sites você pode acessar e quais aplicativos pode instalar. Também pode exigir remotamente que seu BlackBerry peça senha toda vez que você quiser usá-lo. Se a empresa possui o BlackBerry, isso pode ser um nível aceitável de controle. No entanto, usuários que possuem seus dispositivos podem achar isso muito restritivo.
Se você possui seu BlackBerry, mas optou pelo BES, pode sempre solicitar remoção do serviço. Embora perca acesso a e-mail corporativo e aplicativos VPN, recuperará o uso total dos recursos e configurações do BlackBerry. Se ter acesso 24/7 a e-mail corporativo for requisito do seu trabalho, pode pedir um BlackBerry fornecido pela empresa.
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