Uma das características do BlackBerry que o diferencia em comparações de smartphones é seu alto grau de durabilidade. Fisicamente, o BlackBerry suporta condições extremas que danificariam severamente outros telefones, e essa durabilidade pode ser ainda mais auxiliada por capas protetoras. O BlackBerry também tem recursos de segurança duráveis e opções de extensão de vida da bateria que podem melhorar ainda mais a funcionalidade empresarial do dispositivo.
Comparado a outros smartphones, como iPhones ou telefones Android, dispositivos BlackBerry são frequentemente considerados mais duráveis fisicamente. Uma comparação iPhone-BlackBerry publicada pela publicação eletrônica "Wired" determinou que o BlackBerry, que suporta múltiplas quedas, é muito menos suscetível a rachaduras de tela e outros danos físicos que o iPhone. Um vídeo no YouTube mostra um BlackBerry sobrevivendo relativamente ileso após ser atropelado por uma caminhonete.
Uma das razões que o BlackBerry é amplamente usado no mundo corporativo é a durabilidade do seu sistema de segurança. A segurança de dados BlackBerry é tão forte que o sistema BlackBerry Enterprise Solution desenvolvido pelo fabricante, Research In Motion, é certificado para uso com dados sensíveis pela Organização do Tratado do Atlântico Norte, bem como pelos governos dos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido, entre outros. Comparado ao iPhone, dispositivos BlackBerry requerem menos atualizações de segurança para proteger informações pessoais e de negócios.
A durabilidade física de um telefone BlackBerry pode ser melhorada cobrindo o dispositivo com capa protetora. Dependendo do fabricante, estilos de capas variam de cascas plásticas resistentes que reduzem significativamente danos de quedas a peles de borracha que evitam arranhões. Na data de publicação, preços para a maioria das capas protetoras BlackBerry variavam de cerca de $15 a $35.
Telefones e dispositivos BlackBerry oferecem ampla gama de funcionalidade empresarial, mas se não controlados, muitos programas do dispositivo podem consumir bateria rapidamente. Usuário deve desligar todos programas quando terminar, especialmente aqueles que requerem conectividade sem fio com internet ou dispositivos Bluetooth, pois estes programas tentarão buscar redes ou dispositivos, consumindo energia. Durabilidade da bateria também pode ser melhorada reduzindo potência da luz de fundo da tela, bem como número de vibrações que notificam usuário de chamadas, textos ou e-mails recebidos.
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