O Desktop Manager não consegue acessar mensagens de Serviço de Mensagens Curtas (SMS) ou Serviço de Mensagens Multimídia (MMS). Esses formatos são comumente chamados de mensagens de texto e imagem.
O Desktop Manager para Windows pode gerenciar contas de e-mail no dispositivo BlackBerry, mas não acessa as mensagens armazenadas no dispositivo. Para a maioria dos usuários, isso não é problema, pois as mensagens de e-mail são enviadas tanto para o computador host quanto para o dispositivo móvel.
O Desktop Manager pode copiar músicas, fotos e vídeos do Windows Media Player ou iTunes para o dispositivo BlackBerry. O Desktop Manager sincroniza informações de calendário e contatos entre Microsoft Outlook, Lotus Notes e Yahoo! Calendários na plataforma Windows. Na plataforma Macintosh, informações de contatos e calendário podem ser sincronizadas entre o dispositivo e o iCal e Contatos da Apple, ou Microsoft Entourage.
Tanto em computadores Windows quanto OS X, o Desktop Manager é usado para instalar e excluir aplicativos no dispositivo móvel e para atualizar o sistema operacional do próprio dispositivo. Ao contrário de usuários Android ou iOS, usuários BlackBerry não podem instalar aplicativos diretamente em seus dispositivos portáteis.
Ao migrar para um novo dispositivo BlackBerry, o Desktop Manager pode copiar todos os seus dados, aplicativos e configurações da unidade antiga para a nova.
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