O software que opera seu smartphone BlackBerry Pearl pode desenvolver problemas ocasionalmente que podem fazer o dispositivo se comportar de maneiras incomuns. Por exemplo, pode não permitir que você exclua algumas mensagens de texto. Existem várias causas possíveis para tal problema, e várias soluções possíveis.
Geralmente, quando o software que alimenta seu BlackBerry Pearl encontra um pequeno erro, o problema não é permanente. Nesses casos, apenas reiniciar o Pearl fará com que ele funcione corretamente novamente. Para reiniciar seu Pearl, retire a bateria, espere alguns segundos e reinstale a bateria. Quando o dispositivo ligar novamente, tente excluir as mensagens de texto.
Se o seu problema em excluir mensagens de texto tem a ver com como a mensagem interage com o software do BlackBerry, você pode contornar o problema usando o comando "Excluir Anteriores". Role até uma linha de data que seja posterior às datas das mensagens que não excluem; pressione o botão "Menu" e escolha "Excluir Anteriores". Observe que este processo excluirá todas as suas mensagens anteriores à data selecionada, então tente este remédio apenas se você não se importar em perder essas mensagens.
Temas do BlackBerry interagem com certos aspectos do seu Pearl, como os aplicativos de mensagens e calendário, para oferecer efeitos visuais especiais ou funções avançadas. Às vezes, as interações podem impedir a exclusão de algumas mensagens na sua caixa de entrada. Se você alterar suas configurações para que sua caixa de entrada de mensagens não interaja com o tema, você deve conseguir excluir as mensagens. No aplicativo de mensagens, pressione a tecla "Menu" e escolha "Opções" no menu pop-up. Selecione "Opções Gerais", role para baixo até ver "Caixas de Entrada SMS e E-mail". Altere a opção de "Controlado pelo Tema" para "Separadas", e você deve conseguir excluir as mensagens. Uma vez que as mensagens forem embora, você pode redefinir a configuração para "Controlado pelo Tema" se desejar.
Se você salvou suas mensagens, elas ainda aparecerão na sua caixa de entrada, mas serão impossíveis de excluir a menos que você vá para a pasta "Mensagens Salvas" para fazer isso. Pressione o botão "Menu" enquanto estiver na sua lista de mensagens e escolha "Ver Mensagens Salvas". Veja se as duas mensagens aparecem na lista nesta pasta. Se aparecerem, selecione-as e escolha "Excluir" para apagá-las.
Se nada mais parecer funcionar, você pode excluir toda a sua pasta de mensagens. Faça backup do seu dispositivo conectando-o ao seu computador e escolhendo "Backup" no software no seu PC. Escolha "Restaurar" no menu do software e, em seguida, escolha a opção "Selecionar dados e configurações do dispositivo". Desmarque as opções "Mensagens" e "Mensagens SMS" antes de clicar em "Restaurar". Isso retornará seu BlackBerry Pearl ao estado exato em que estava, exceto que todas as suas mensagens serão apagadas.
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