Seu BlackBerry provavelmente guarda grande quantidade de informações importantes, então se a tela apaga repentinamente e não volta, pode ser uma experiência aterrorizante. Embora a tela apagar não seja ocorrência comum, é comum o suficiente para que o problema geralmente possa ser reduzido a apenas alguns problemas.
Embora o BlackBerry dê vários avisos quando está prestes a ficar sem energia, se você não viu esses avisos, seu problema pode ser apenas bateria vazia. Também é possível que sua bateria tenha se tornado defeituosa, o que poderia fazer o BlackBerry desligar sem aviso. Conecte o carregador do BlackBerry na porta de carregamento e observe o indicador LED. Se o LED acender, sua bateria provavelmente está apenas sem energia. Deixe o dispositivo carregar por cerca de 10 minutos, depois pressione o botão de energia para ligá-lo. Se a bateria não carregar, substitua por outra para ver se era o problema.
As portas de carregamento em BlackBerrys podem soltar com o uso, fazendo seu dispositivo não carregar mesmo quando você acha que pode estar carregando. Verifique fisicamente a porta de carregamento para ver se está muito solta. Se estiver, precisará levar seu BlackBerry para serviço para que técnico possa soldar a porta de volta à placa-mãe.
Se o LCD para de funcionar repentinamente, pode parecer que seu BlackBerry não liga quando na verdade é apenas o LCD. Conecte seu carregador no BlackBerry e veja se o indicador LED acende. Se acende e nada aparece na tela, seu LCD é provavelmente o problema. Se tem acesso a LCD de substituição, pode tentar substituir o componente você mesmo, pois requer apenas chave de fenda T4 ou T6 e ferramenta de alavanca, ou pode levar o BlackBerry para serviço.
O software que roda seu BlackBerry é bastante complexo e pode às vezes encontrar problema que faz o dispositivo desligar. Embora raro, certamente não é inédito. Nestas situações, você só precisa remover a bateria da parte traseira do BlackBerry, esperar alguns segundos, e reinserir a bateria. O dispositivo ligará automaticamente.
Água em contato com seu BlackBerry pode causar longa lista de problemas, incluindo dispositivo desligando e recusando a ligar. Se sabe que seu dispositivo recentemente entrou em contato com água, e pode levar várias horas ou até dias para problemas surgirem, então dano por água é provavelmente o problema. Se não acha que seu dispositivo teve contato com água, verifique portas, bateria e contatos da bateria por corrosão, que parece crescimento verde ou marrom no metal, embora tecnicamente seja o metal se decompondo. Se vir manchas verdes ou marrons no metal, seu BlackBerry tem dano por água e precisará ser substituído.
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