Quando você está em uma chamada importante e a linha cai repentinamente, pode ser uma verdadeira emergência. Chamadas caídas são um fato da vida com telefones celulares. Celulares funcionam com sinais de rádio, igual ao rádio do seu carro. Assim como rádios, às vezes eles perdem sinal. Todos os telefones caem uma chamada de vez em quando, apenas devido à tecnologia sem fio envolvida. Mas se seu telefone está derrubando muitas chamadas ou constantemente derrubando em um local específico, há coisas que você pode fazer para resolver o problema.
Atualize o software de roaming do seu telefone. Disque *228 e pressione "Enviar" ou o botão verde com ícone de telefone. Selecione a opção para atualizar as capacidades de roaming do seu telefone. Isso se aplica apenas a aparelhos CDMA. Telefones GSM não têm software de roaming. Nos EUA, telefones GSM são vendidos pela AT&T e T-Mobile.
Determine onde suas chamadas estão caindo. Se caem em todo lugar ou sem padrão de localização, o problema é no seu telefone. Se ainda está na garantia ou tem seguro do aparelho, tem direito a substituição pela operadora. Se a garantia acabou, é hora de um novo telefone.
Observe o medidor de força do sinal no telefone quando a chamada cai. É o pequeno grupo de barras ascendentes no topo da tela. A maioria tem cinco ou seis barras na força total. Se mostra nenhuma ou uma barra, a chamada caiu por sinal fraco. Se mostra barras cheias, seu telefone pode ter problema interno que causou a queda.
Contacte sua operadora se está tendo problemas com chamadas caídas em área específica. Por exemplo, se sempre cai ao cruzar a rua 5 com a avenida Principal. Anote a interseção mais próxima e fale com suporte técnico. Eles podem abrir um chamado para um engenheiro verificar a área.
Tente melhorar seu sinal com antena externa ou repetidor celular, se tem problemas com chamadas caindo em ambientes internos. Operadoras não garantem cobertura dentro de prédios porque materiais de construção podem bloquear o sinal celular.
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