Chamadas caídas significam mais que frustração. Pessoas dependem de celulares como linha de vida para amigos, família, médicos, babás — cortar essa linha pode ter consequências reais. Chamadas caídas resultam de vários problemas, alguns que você pode resolver e outros exclusivos da rede.
Mova-se para local melhor. A causa mais comum é localização. O sinal é mais forte ao ar livre. Edifícios podem ter áreas sem recepção. Quando a chamada cai, verifique a força do sinal e vá para área com sinal mais forte. Evite chamadas perto de eletrônicos, especialmente computadores, pois podem interferir no sinal.
Verifique configurações de roaming. Veja se o telefone está configurado para roaming apenas na sua rede ou em qualquer torre disponível. Se seu plano inclui roaming ilimitado, configure para qualquer torre. Mais torres significam mais chances de sinal forte.
Faça reinicialização completa. Se o sinal sempre foi bom numa área mas piorou repentinamente, remova a bateria. Deixe fora por pelo menos 20 segundos. Recoloque e verifique o sinal. Ciclar a energia pode limpar falhas de software e restaurar qualidade das conexões.
Atualize a Lista de Roaming Preferencial (PRL). Esta lista ajuda seu telefone a encontrar torres disponíveis. Novas torres são adicionadas constantemente, então atualize periodicamente. Instruções específicas no site da operadora ou ligando para suporte técnico. Exige ligar para número especial e a programação ocorre automaticamente, embora alguns smartphones ofereçam opção de menu para atualizar PRL.
Ligue para sua operadora. Se ainda tem chamadas caídas, chame suporte técnico. Pode haver problemas com torres na área ou outros problemas de rede. O próprio telefone pode ser o problema e agentes podem orientar sobre reparos necessários.
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